Juridisch
Algemene Voorwaarden
Versie: 1.0
Deze algemene voorwaarden vormen samen met de geaccepteerde offerte of opdrachtbevestiging de afspraken tussen Omine en de zakelijke opdrachtgever. Specifieke afspraken in de offerte gaan voor op deze algemene voorwaarden.
Artikel 1 - Definities
1.1 Omine:, handelend onder de naam Omine, gevestigd aan Houtsmastraat 110, 7002 KJ, Doetinchem, ingeschreven bij de Kamer van Koophandel onder nummer [KVK-NUMMER], met btw-identificatienummer [BTW-ID] en bereikbaar via [E-MAILADRES].
1.2 Opdrachtgever: iedere natuurlijke persoon of rechtspersoon die handelt in de uitoefening van een beroep of bedrijf en met Omine een Overeenkomst aangaat of daarover onderhandelt.
1.3 Overeenkomst: iedere overeenkomst tussen Omine en Opdrachtgever, waaronder een geaccepteerde offerte, opdrachtbevestiging, nadere opdracht, Service Level Agreement of verwerkersovereenkomst.
1.4 Diensten: alle door Omine aangeboden of uitgevoerde werkzaamheden, waaronder strategie, branding, ontwerp, webdevelopment, websites, online marketing, advertising, analytics, automatisering, consultancy, onderhoud en hosting.
1.5 Resultaat: ieder in het kader van de Overeenkomst door Omine opgeleverd werk, waaronder ontwerpen, teksten, campagnes, rapportages, configuraties, websites, code en andere digitale bestanden.
1.6 Derde dienstverlener: een niet aan Omine verbonden leverancier of platform waarvan bij de uitvoering gebruik wordt gemaakt, zoals WordPress, Elementor, een hostingpartij, plug-inleverancier, stockbibliotheek, Google, Microsoft, Meta of een automatiserings- of analysetool.
1.7 Mediabudget: bedragen die bestemd zijn voor de inkoop van advertentieruimte of andere media bij Derde dienstverleners en die losstaan van de vergoeding voor de Diensten van Omine.
1.8 Schriftelijk: per brief, e-mail of een ander tussen Partijen gebruikelijk digitaal communicatiekanaal, mits de inhoud kan worden opgeslagen en later kan worden geraadpleegd.
1.9 Werkdag: maandag tot en met vrijdag, met uitzondering van in Nederland algemeen erkende feestdagen.
Artikel 2 - Toepasselijkheid en rangorde
2.1 Deze algemene voorwaarden zijn van toepassing op alle offertes, aanbiedingen, Overeenkomsten en Diensten van Omine en op alle vervolgopdrachten tussen Partijen.
2.2 Deze voorwaarden zijn uitsluitend bedoeld voor zakelijke Opdrachtgevers. Omine sluit op basis van deze voorwaarden geen overeenkomst met een consument die niet handelt in de uitoefening van een beroep of bedrijf.
2.3 De toepasselijkheid van algemene voorwaarden, inkoopvoorwaarden of andere voorwaarden van Opdrachtgever wordt uitdrukkelijk van de hand gewezen.
2.4 Afwijkingen van deze voorwaarden zijn alleen geldig als Partijen die Schriftelijk overeenkomen en gelden uitsluitend voor de Overeenkomst waarop de afwijking betrekking heeft.
2.5 Bij tegenstrijdigheid geldt de volgende rangorde: (a) een door beide Partijen ondertekende Overeenkomst of geaccepteerde offerte; (b) een specifiek overeengekomen verwerkersovereenkomst of Service Level Agreement voor het daarin geregelde onderwerp; en (c) deze algemene voorwaarden.
2.6 Als een bepaling nietig of vernietigbaar blijkt, blijven de overige bepalingen gelden. Partijen vervangen de ongeldige bepaling door een geldige bepaling die doel en strekking daarvan zoveel mogelijk benadert.
2.7 Omine mag deze voorwaarden wijzigen. Voor een nieuwe opdracht geldt de versie die vóór het sluiten van die opdracht aan Opdrachtgever is verstrekt. Voor een lopende overeenkomst voor onbepaalde tijd kondigt Omine een inhoudelijke wijziging ten minste dertig dagen vooraf aan. Als de wijziging de positie van Opdrachtgever wezenlijk nadelig beïnvloedt, mag Opdrachtgever de betreffende doorlopende dienst vóór de ingangsdatum opzeggen.
Artikel 3 - Offertes en totstandkoming
3.1 Een offerte of aanbieding van Omine is vrijblijvend en dertig dagen geldig, tenzij daarin een andere geldigheidsduur staat.
3.2 Een offerte is gebaseerd op de informatie die Opdrachtgever heeft verstrekt. Opdrachtgever staat in voor de juistheid en volledigheid daarvan. Blijkt die informatie onjuist of onvolledig, dan mag Omine de planning, aanpak en prijs aanpassen.
3.3 Kennelijke reken-, schrijf-, prijs- of programmeerfouten binden Omine niet. Omine meldt een correctie zo spoedig mogelijk.
3.4 De Overeenkomst komt tot stand zodra Opdrachtgever de offerte of opdrachtbevestiging Schriftelijk aanvaardt, of zodra Omine op uitdrukkelijk verzoek van Opdrachtgever met de uitvoering begint.
3.5 Alleen werkzaamheden en Resultaten die uitdrukkelijk in de Overeenkomst zijn omschreven vallen binnen de opdracht. Mondeling besproken wensen maken pas deel uit van de Overeenkomst nadat Omine die Schriftelijk heeft bevestigd.
3.6 Wijzigingen en aanvullende afspraken zijn pas bindend nadat Omine ze Schriftelijk heeft bevestigd. Een opdracht na totstandkoming beëindigen of annuleren kan alleen volgens artikel 15.
Artikel 4 - Uitvoering en medewerking
4.1 Omine voert de Overeenkomst zorgvuldig en naar beste inzicht en vermogen uit, volgens de professionele standaard die op het moment van uitvoering redelijkerwijs van een digitaal bureau mag worden verwacht.
4.2 Tenzij een concreet en meetbaar resultaat uitdrukkelijk als garantie is opgenomen, heeft Omine een inspanningsverplichting. Adviezen, prognoses, ontwerpen, campagnes en optimalisaties bieden geen garantie op omzet, leads, bereik, positie, besparing of ander commercieel resultaat.
4.3 Omine bepaalt de wijze waarop de Diensten worden uitgevoerd en mag gekwalificeerde derden inschakelen. Omine blijft tegenover Opdrachtgever verantwoordelijk voor de onderdelen die deze derden als hulppersoon van Omine uitvoeren, behalve voor zelfstandige Derde dienstverleners die Opdrachtgever rechtstreeks contracteert.
4.4 Opdrachtgever verstrekt tijdig alle informatie, materialen, toegang, accounts, beslissingen, feedback en andere medewerking die redelijkerwijs nodig zijn. Opdrachtgever wijst één beslissingsbevoegde contactpersoon aan, tenzij Partijen anders afspreken.
4.5 Opdrachtgever controleert aangeleverde en te publiceren informatie op juistheid, volledigheid en actualiteit. Opdrachtgever blijft verantwoordelijk voor zijn aanbod, prijzen, claims, algemene voorwaarden, brancheverplichtingen en de juridische toelaatbaarheid van zijn bedrijfsvoering, content en campagnes.
4.6 Opdrachtgever staat ervoor in dat hij bevoegd is om alle aangeleverde teksten, beelden, logo’s, data, software en andere materialen te laten gebruiken en dat deze geen rechten van derden schenden.
4.7 Opdrachtgever beveiligt eigen accounts, apparaten en toegangsgegevens zorgvuldig, gebruikt waar mogelijk multifactorauthenticatie en trekt toegangsrechten van voormalige medewerkers tijdig in. Misbruik buiten de invloedssfeer van Omine komt voor rekening van Opdrachtgever.
4.8 Omine mag een instructie weigeren of de uitvoering opschorten als deze naar redelijk oordeel onrechtmatig, misleidend, technisch onverantwoord, onveilig of schadelijk voor derden of de reputatie van Omine kan zijn.
Artikel 5 - Planning, oplevering en acceptatie
5.1 Een planning of leverdatum is een inschatting en geen fatale termijn, tenzij Partijen Schriftelijk en uitdrukkelijk anders afspreken. Bij een dreigende vertraging informeren Partijen elkaar en overleggen zij over een aangepaste planning.
5.2 Een vertraging door te late of onvolledige medewerking van Opdrachtgever, een wijziging van de opdracht of afhankelijkheid van een Derde dienstverlener verschuift de planning ten minste met de duur van de vertraging en met de redelijk benodigde tijd om de werkzaamheden opnieuw in te plannen.
5.3 Bij uitvoering in fasen mag Omine een volgende fase uitstellen totdat Opdrachtgever de vorige fase heeft goedgekeurd en de daarbij behorende factuur heeft betaald.
5.4 Omine levert digitaal op, bijvoorbeeld via e-mail, een gedeelde omgeving, een testomgeving of publicatie op een overeengekomen domein.
5.5 Opdrachtgever beoordeelt een opgeleverd Resultaat binnen zeven Werkdagen. Een afwijzing moet Schriftelijk, voldoende concreet en gebaseerd op de overeengekomen specificaties zijn. Zonder tijdige en concrete afwijzing geldt het Resultaat als geaccepteerd.
5.6 Een Resultaat geldt eveneens als geaccepteerd zodra Opdrachtgever het publiceert, commercieel gebruikt of in productie neemt. Kleine gebreken die normaal gebruik niet wezenlijk verhinderen, zijn geen reden om acceptatie of betaling uit te stellen. Omine herstelt zulke gebreken binnen een redelijke termijn als zij onder de overeengekomen garantie vallen.
5.7 Reageert Opdrachtgever gedurende tien Werkdagen niet op een noodzakelijk verzoek van Omine, dan mag Omine het werk opschorten. Na dertig kalenderdagen mag Omine het uitgevoerde werk, ingekochte kosten en gereserveerde capaciteit factureren. Na zestig kalenderdagen mag Omine de opdracht volgens artikel 15 beëindigen.
Artikel 6 - Wijzigingen, revisies en meerwerk
6.1 Het aantal inbegrepen ontwerp- en correctierondes staat in de Overeenkomst. Een ronde omvat één gebundelde set feedback van de beslissingsbevoegde contactpersoon.
6.2 Verzoeken buiten de afgesproken scope, extra varianten of revisierondes, herstel van door Opdrachtgever of derden veroorzaakte fouten en werkzaamheden door gewijzigde wetgeving, platformeisen of technische omstandigheden gelden als meerwerk.
6.3 Omine meldt meerwerk en, waar redelijk mogelijk, een raming van tijd en kosten voordat het wordt uitgevoerd. Als Opdrachtgever vraagt de werkzaamheden voort te zetten, geldt dat als akkoord met facturering op basis van het overeengekomen of op dat moment geldende uurtarief.
6.4 Als direct handelen redelijkerwijs nodig is om schade, dataverlies, een beveiligingsincident of uitval te beperken en voorafgaand overleg niet kan worden afgewacht, mag Omine noodzakelijk meerwerk uitvoeren. Omine informeert Opdrachtgever zo spoedig mogelijk.
6.5 Meerwerk en wijzigingen kunnen gevolgen hebben voor prijs, planning en eerder goedgekeurde onderdelen. Omine is niet verplicht een wijziging uit te voeren voordat Partijen overeenstemming hebben over die gevolgen.
Artikel 7 - Prijzen, facturering en betaling
7.1 Alle prijzen zijn in euro, exclusief btw en exclusief kosten van Derde dienstverleners, Mediabudget, reis- en verblijfskosten en andere externe uitgaven, tenzij de Overeenkomst uitdrukkelijk anders vermeldt.
7.2 Bij een project tegen een vaste prijs factureert Omine, tenzij de Overeenkomst anders bepaalt, vijftig procent bij aanvang en vijftig procent zodra het Resultaat in hoofdzaak gereed is, vóór publicatie, overdracht of ingebruikname.
7.3 Doorlopende Diensten worden maandelijks vooraf gefactureerd. Werk op uurbasis wordt maandelijks achteraf gefactureerd. Kosten en budgetten die Omine vooraf aan een Derde dienstverlener moet betalen, worden vooraf aan Opdrachtgever gefactureerd.
7.4 De betalingstermijn is veertien dagen na factuurdatum. Opdrachtgever betaalt zonder verrekening, korting of opschorting, behalve voor zover dwingend recht anders bepaalt.
7.5 Bij niet-tijdige betaling is Opdrachtgever zonder nadere ingebrekestelling in verzuim en is de wettelijke handelsrente verschuldigd vanaf de vervaldag. Ook komen alle redelijke gerechtelijke en buitengerechtelijke invorderingskosten voor rekening van Opdrachtgever. De buitengerechtelijke kosten bedragen ten minste vijftien procent van de openstaande hoofdsom, met een minimum van vijfenzeventig euro, voor zover wettelijk toegestaan.
7.6 Omine mag bij betalingsachterstand na een Schriftelijke waarschuwing de Diensten opschorten, publicatie of overdracht uitstellen en toegang tot door Omine beheerde omgevingen beperken. Omine verwijdert geen gegevens uitsluitend wegens een korte betalingsachterstand. De gevolgen van een rechtmatige opschorting komen voor rekening van Opdrachtgever.
7.7 Een bezwaar tegen een factuur wordt binnen veertien dagen na factuurdatum gemotiveerd gemeld. Een bezwaar schort de betaling van het niet-betwiste deel niet op.
7.8 Omine mag bij redelijke twijfel over de betalingscapaciteit van Opdrachtgever vooruitbetaling of andere zekerheid verlangen voordat zij de werkzaamheden voortzet.
7.9 Omine mag tarieven voor doorlopende Diensten eenmaal per kalenderjaar aanpassen overeenkomstig de consumentenprijsindex van het CBS. Een verdere prijsverhoging wegens aantoonbaar gestegen externe kosten of een wezenlijke wijziging van de Dienst wordt ten minste dertig dagen vooraf aangekondigd. Bij een verhoging van meer dan tien procent boven de index mag Opdrachtgever de betreffende overeenkomst voor onbepaalde tijd vóór de ingangsdatum opzeggen.
Artikel 8 - Derde dienstverleners, accounts en licenties
8.1 Omine mag bij de uitvoering gebruikmaken van Derde dienstverleners. De beschikbaarheid, functionaliteit, prijzen, voorwaarden en het beleid van deze partijen kunnen wijzigen en vallen buiten de invloedssfeer van Omine.
8.2 Voor zover van toepassing gelden naast de Overeenkomst ook de voorwaarden en licenties van de Derde dienstverlener. Opdrachtgever werkt mee aan het aanmaken of accepteren van benodigde accounts en voorwaarden.
8.3 Kosten van hosting, domeinnamen, plug-ins, lettertypen, stockmateriaal, advertentieplatformen, betaalproviders, API’s en overige Derde dienstverleners zijn voor rekening van Opdrachtgever, tenzij zij uitdrukkelijk in de prijs zijn inbegrepen.
8.4 Accounts en registraties voor domeinen, hosting, advertenties, analytics en andere bedrijfskritische diensten worden waar redelijk mogelijk op naam en e-mailadres van Opdrachtgever gezet. Opdrachtgever verleent Omine de benodigde toegangsrechten.
8.5 Als een licentie onderdeel is van een bureau- of verzamelabonnement van Omine, verkrijgt Opdrachtgever geen zelfstandig recht op die licentie. Na beëindiging kan een eigen licentie nodig zijn om functionaliteit, updates of ondersteuning te behouden.
8.6 Omine is niet aansprakelijk voor een storing, beleidswijziging, accountbeperking, prijswijziging of beëindiging door een Derde dienstverlener, tenzij die situatie rechtstreeks is veroorzaakt door een toerekenbare tekortkoming van Omine.
8.7 Reeds besteed of onherroepelijk vastgelegd Mediabudget en andere externe kosten worden niet terugbetaald. Een eventueel niet besteed, terugontvangen budget wordt na verrekening van openstaande bedragen aan Opdrachtgever doorbetaald.
8.8 Omine werkt na volledige betaling redelijk mee aan overdracht van accounts en gegevens. Werkzaamheden voor migratie, export, overdracht of ondersteuning van een opvolgende leverancier worden tegen het geldende uurtarief uitgevoerd, tenzij de Overeenkomst daarin voorziet.
Artikel 9 - Intellectuele eigendom en portfolio
9.1 Alle intellectuele-eigendomsrechten op door Opdrachtgever aangeleverde materialen blijven bij Opdrachtgever of diens licentiegevers. Opdrachtgever verleent Omine voor de duur en het doel van de Overeenkomst het recht deze materialen te gebruiken en zo nodig technisch te bewerken.
9.2 Alle rechten op bestaande of generieke werkwijzen, kennis, concepten, templates, componenten, scripts, codebibliotheken, prompts, processen, stijlelementen en andere materialen van Omine of Derde dienstverleners blijven bij de oorspronkelijke rechthebbende.
9.3 Na volledige betaling verkrijgt Opdrachtgever, voor zover geen rechten van derden gelden, een eeuwigdurend, wereldwijd en royaltyvrij gebruiksrecht op het specifiek voor Opdrachtgever gemaakte en opgeleverde Resultaat. Dit recht omvat normaal zakelijk gebruik en het laten onderhouden of aanpassen voor de eigen organisatie, maar niet de zelfstandige verkoop, licentiëring of exploitatie van generieke onderdelen van Omine.
9.4 Als de Overeenkomst een specifiek voor Opdrachtgever ontworpen definitief logo of definitieve huisstijl uitdrukkelijk als Resultaat benoemt, draagt Omine de overdraagbare auteursrechten daarop na volledige betaling aan Opdrachtgever over. Rechten op lettertypen, stockmateriaal, software, templates en andere elementen van derden zijn daarvan uitgezonderd.
9.5 Bronbestanden, concepten, afgewezen ontwerpen, werkbestanden en interne documentatie worden alleen geleverd als dit uitdrukkelijk is afgesproken. Omine hoeft geen materialen te leveren waarvoor zij geen overdrachts- of sublicentierecht heeft.
9.6 Totdat alle op de opdracht betrekking hebbende facturen zijn betaald, mag Opdrachtgever het Resultaat uitsluitend intern beoordelen en niet publiceren, overdragen of commercieel gebruiken.
9.7 Opdrachtgever vrijwaart Omine tegen aanspraken van derden die voortkomen uit door Opdrachtgever verstrekte materialen, instructies of wijzigingen, tenzij de aanspraak is veroorzaakt door een aan Omine toerekenbare tekortkoming.
9.8 Na openbare lancering mag Omine de naam en het logo van Opdrachtgever en afbeeldingen of een link van het Resultaat gebruiken als zakelijke referentie en in haar portfolio. Opdrachtgever kan vóór publicatie Schriftelijk bezwaar maken als zwaarwegende vertrouwelijkheids- of veiligheidsbelangen zich daartegen verzetten.
9.9 Een onderzoek naar merkbeschikbaarheid, handelsnamen, modelrechten, octrooien of andere juridische registratiemogelijkheden is alleen inbegrepen als dit uitdrukkelijk in de Overeenkomst staat.
Artikel 10 - Websites, software en digitale producten
10.1 Dit artikel geldt wanneer Omine een website, webshop, applicatie, koppeling, automatisering of ander digitaal product ontwerpt, bouwt, configureert of wijzigt.
10.2 Omine mag voor aanvang van een volgende ontwikkelfase Schriftelijk akkoord verlangen op structuur, ontwerp, content of technische keuzes. Gevolgen van een te laat akkoord vallen onder artikel 5.
10.3 Gedurende drie maanden na acceptatie herstelt Omine zonder aanvullende arbeidskosten reproduceerbare gebreken waardoor het Resultaat aantoonbaar afwijkt van de uitdrukkelijk overeengekomen specificaties.
10.4 De garantie uit het vorige lid geldt niet voor gebreken die zijn ontstaan door:
- een wijziging door Opdrachtgever of een derde;
- onjuist of afwijkend gebruik;
- onjuiste, onvolledige of beschadigde gegevens van Opdrachtgever;
- een update, wijziging of beëindiging van software of een Derde dienstverlener;
- gebruik van verouderde of niet-ondersteunde apparatuur, browsers of software; of
- een beveiligingsincident buiten de redelijke invloed van Omine.
10.5 Omine garandeert niet dat een digitaal product zonder onderbreking of iedere fout functioneert, op alle denkbare apparaten of browsers identiek wordt weergegeven of compatibel blijft met toekomstige versies van software en Derde dienstverleners. Tenzij anders afgesproken, test Omine op actuele versies van gangbare desktop- en mobiele browsers.
10.6 Geen enkel digitaal systeem is volledig beveiligd. Omine past binnen de afgesproken scope redelijke beveiligingsmaatregelen toe, maar garandeert niet dat een website, koppeling of account nooit kan worden misbruikt of aangevallen.
10.7 Na oplevering is Opdrachtgever verantwoordelijk voor actueel beheer, back-ups, beveiliging, gebruikersrechten, licenties en compatibiliteit, tenzij hosting of onderhoud uitdrukkelijk onderdeel is van de Overeenkomst.
10.8 Juridische compliance, waaronder een privacy- of cookiebeleid, toestemming voor tracking, toegankelijkheidseisen, consumentenrecht en branchespecifieke regels, is alleen onderdeel van de Diensten als dit uitdrukkelijk is afgesproken. Omine verleent geen juridisch advies.
Artikel 11 - Online marketing, advertenties en metingen
11.1 Dit artikel geldt voor onder meer zoekmachineoptimalisatie, advertising, social media, e-mailmarketing, content, conversieoptimalisatie, analytics en rapportage.
11.2 Omine voert marketingdiensten uit als inspanningsverbintenis. Prognoses, mediaplannen, doelstellingen en historische resultaten zijn schattingen en geen garanties voor omzet, winst, leads, bereik, posities, conversies of kosten per resultaat.
11.3 Resultaten zijn mede afhankelijk van factoren buiten de invloed van Omine, waaronder marktvraag, concurrentie, aanbod, prijzen, websitekwaliteit, budget, seizoenen, algoritmen, veilingdruk en het beleid van Derde dienstverleners.
11.4 Opdrachtgever blijft verantwoordelijk voor de juistheid en rechtmatigheid van aanbiedingen, prijzen, productinformatie, claims, doelgroepen en aangeleverde advertentiematerialen. Opdrachtgever geeft gevraagde goedkeuringen tijdig en meldt relevante branche- en reclameregels.
11.5 Mediabudget staat los van de vergoeding van Omine en moet vooraf beschikbaar zijn. Omine mag een campagne niet starten of pauzeren wanneer budget, betaalgegevens, goedkeuring, toegang of noodzakelijke informatie ontbreekt.
11.6 Omine mag binnen de afgesproken strategie en budgetten campagnes testen en optimaliseren. Een experiment kan tijdelijk minder goed presteren. Structurele wijziging van doel, kanaal of totaalbudget gebeurt na overleg.
11.7 Tracking en attributie kunnen onvolledig of afwijkend zijn door toestemming, cookies, adblockers, browserbeperkingen, platformbeleid, iOS- en andere privacymaatregelen, cross-devicegedrag en technische storingen. Omine garandeert daarom geen volledige registratie van bezoeken, leads, omzet of conversies.
11.8 Bij verschillen tussen meetsystemen gebruikt Omine voor rapportage in beginsel de gegevens van het platform waarop de campagne draait, aangevuld met beschikbare analytics- of CRM-gegevens. Partijen erkennen dat verschillende systemen een andere definitie en attributiemethode kunnen hanteren.
11.9 Omine is niet verantwoordelijk voor afwijzing van advertenties, opschorting van accounts, organische rankingwijzigingen of ander platformingrijpen, tenzij dit rechtstreeks is veroorzaakt door een toerekenbare fout van Omine.
Artikel 12 - Hosting, onderhoud en beheer
12.1 Dit artikel geldt alleen voor zover hosting, onderhoud, support of technisch beheer uitdrukkelijk onderdeel is van de Overeenkomst.
12.2 Omine spant zich in voor goede beschikbaarheid en zorgvuldig beheer, maar garandeert geen ononderbroken beschikbaarheid. Een specifiek beschikbaarheidspercentage, reactietijd of hersteltijd geldt alleen als dit in een Service Level Agreement is vastgelegd.
12.3 Omine mag een dienst tijdelijk beperken voor noodzakelijk onderhoud, beveiligingsmaatregelen of updates. Omine kondigt gepland onderhoud waar redelijk mogelijk vooraf aan.
12.4 Een back-up- of herstelverplichting bestaat alleen als deze uitdrukkelijk is afgesproken. Een back-up vermindert risico maar garandeert niet dat ieder gegevensverlies kan worden voorkomen of dat de meest recente gegevens volledig kunnen worden hersteld.
12.5 Omine mag redelijke meerkosten rekenen bij uitzonderlijk gebruik van opslag, dataverkeer, support of andere capaciteit buiten de overeengekomen bundel, nadat zij Opdrachtgever daar waar redelijk mogelijk over heeft geïnformeerd.
12.6 Omine mag hosting of beheer onmiddellijk beperken als dit redelijkerwijs nodig is om een beveiligingsrisico, storing, onrechtmatige inhoud, aanval of nadeel voor andere gebruikers te voorkomen. Omine informeert Opdrachtgever zo spoedig mogelijk.
12.7 Onderhoud verkleint risico’s maar is geen garantie tegen kwetsbaarheden, malware, incompatibiliteit of uitval. Werk door wijzigingen van Opdrachtgever, derden of ingrijpende platformupdates kan als meerwerk worden aangemerkt.
12.8 Na beëindiging werkt Omine tegen het geldende tarief mee aan een redelijke migratie. Omine mag gegevens uit een beëindigde beheerde omgeving verwijderen vanaf dertig dagen nadat zij Opdrachtgever Schriftelijk de gelegenheid tot export heeft geboden, mits openstaande bedragen zijn voldaan en wettelijke bewaarplichten zich niet tegen verwijdering verzetten.
Artikel 13 - Persoonsgegevens en cookies
13.1 Iedere Partij is zelfstandig verantwoordelijk voor naleving van de privacywetgeving die op haar eigen verwerking van persoonsgegevens van toepassing is.
13.2 Als Omine voor Opdrachtgever persoonsgegevens verwerkt in de rol van verwerker, sluiten Partijen vóór aanvang van die verwerking een afzonderlijke verwerkersovereenkomst. Voor de daarin geregelde verwerking heeft die overeenkomst voorrang op deze voorwaarden.
13.3 Opdrachtgever bepaalt doel en middelen van de verwerking, zorgt voor een geldige grondslag, verstrekt verplichte informatie aan betrokkenen en behandelt hun privacyverzoeken, tenzij Partijen Schriftelijk anders afspreken.
13.4 Opdrachtgever blijft verantwoordelijk voor een correcte privacy- en cookieverklaring en voor het verkrijgen en registreren van vereiste toestemming voor cookies, tracking en marketing. Technische inrichting of advies door Omine verplaatst deze juridische verantwoordelijkheid niet, tenzij dwingend recht anders bepaalt.
13.5 Omine neemt binnen de afgesproken Dienst passende technische en organisatorische maatregelen en meldt een geconstateerd beveiligingsincident met persoonsgegevens zonder onredelijke vertraging aan Opdrachtgever. Nadere beveiligings-, meldings- en assistentieafspraken worden in de verwerkersovereenkomst vastgelegd.
13.6 Werkzaamheden in verband met verzoeken van betrokkenen, audits, gegevensbeschermingseffectbeoordelingen of instructies van Opdrachtgever worden tegen het geldende tarief uitgevoerd, tenzij zij noodzakelijk zijn door een aan Omine toerekenbare tekortkoming.
13.7 Opdrachtgever verstrekt geen bijzondere of strafrechtelijke persoonsgegevens aan Omine zonder voorafgaande Schriftelijke afspraken over noodzaak, instructies en beveiliging.
Artikel 14 - Vertrouwelijkheid
14.1 Partijen behandelen informatie als vertrouwelijk als deze als zodanig is aangeduid of als uit aard of omstandigheden redelijkerwijs blijkt dat zij vertrouwelijk is. Zij gebruiken die informatie uitsluitend voor de uitvoering van de Overeenkomst.
14.2 Vertrouwelijke informatie wordt alleen gedeeld met medewerkers, adviseurs of ingeschakelde derden die deze informatie nodig hebben en tot passende geheimhouding zijn verplicht.
14.3 De geheimhoudingsplicht geldt niet voor informatie waarvan de ontvangende Partij kan aantonen dat deze:
- al rechtmatig bij haar bekend was;
- zonder schending van een verplichting openbaar is of wordt;
- rechtmatig van een derde zonder geheimhoudingsplicht is ontvangen;
- zelfstandig zonder gebruik van de vertrouwelijke informatie is ontwikkeld; of
- op grond van wet, rechterlijk bevel of toezichthouder moet worden verstrekt, waarbij de andere Partij vooraf wordt geïnformeerd voor zover dat is toegestaan.
14.4 De geheimhoudingsplicht geldt gedurende de Overeenkomst en drie jaar daarna. Voor bedrijfsgeheimen blijft zij gelden zolang de informatie naar haar aard vertrouwelijk is.
14.5 Het gebruik van een openbare opdracht als referentie is uitsluitend toegestaan binnen de grenzen van artikel 9. Vertrouwelijke inhoud wordt niet in een portfolio opgenomen.
Artikel 15 - Duur, opschorting en beëindiging
15.1 Een projectovereenkomst eindigt wanneer de Diensten zijn uitgevoerd, het Resultaat is geaccepteerd en alle verplichtingen zijn nagekomen. Een doorlopende Overeenkomst heeft de in de offerte genoemde looptijd.
15.2 Na een eventuele minimale looptijd wordt een doorlopende Overeenkomst voor onbepaalde tijd voortgezet en kan iedere Partij deze Schriftelijk opzeggen met een opzegtermijn van één maand, tenzij de Overeenkomst uitdrukkelijk anders bepaalt.
15.3 Opdrachtgever mag een project vóór voltooiing opzeggen. Opdrachtgever betaalt dan het reeds uitgevoerde werk, aangegane externe verplichtingen en een redelijke vergoeding voor aantoonbaar gereserveerde en niet meer inzetbare capaciteit. Die laatste vergoeding bedraagt, tenzij Omine hogere werkelijke schade aantoont, twintig procent van het nog niet uitgevoerde deel van de vaste projectprijs.
15.4 Zegt Omine een project zonder toerekenbare tekortkoming van Opdrachtgever voortijdig op, dan betaalt Opdrachtgever alleen het bruikbare reeds uitgevoerde werk en aangegane externe kosten. Omine betaalt een eventueel hoger ontvangen voorschot terug.
15.5 Iedere Partij mag de Overeenkomst geheel of gedeeltelijk ontbinden als de andere Partij wezenlijk tekortschiet en, na een voldoende concrete Schriftelijke ingebrekestelling, niet binnen een redelijke termijn van ten minste veertien dagen herstelt. Bij een betalingsachterstand mag Omine een kortere redelijke hersteltermijn stellen.
15.6 Omine mag de Overeenkomst onmiddellijk opschorten of beëindigen bij faillissement, surseance, bedrijfsbeëindiging, herhaaldelijke betalingsachterstand, misbruik, onrechtmatige activiteiten of een ernstig beveiligingsrisico, voor zover onmiddellijke actie gezien de omstandigheden redelijk is.
15.7 Beëindiging maakt reeds verrichte prestaties niet ongedaan. Openstaande bedragen worden onmiddellijk opeisbaar. Gebruiksrechten en toegang die volgens de Overeenkomst bij beëindiging eindigen, vervallen nadat Omine Opdrachtgever een redelijke gelegenheid heeft gegeven zijn eigen gegevens te exporteren, voor zover betaling en veiligheid dat toelaten.
15.8 Op verzoek verleent Omine redelijke exit- of overdrachtsondersteuning tegen het geldende tarief. Opdrachtgever trekt na beëindiging de toegangsrechten van Omine tot zijn accounts in.
15.9 Bepalingen die naar hun aard na beëindiging behoren voort te duren, waaronder betaling, intellectuele eigendom, vertrouwelijkheid, aansprakelijkheid en toepasselijk recht, blijven van kracht.
Artikel 16 - Aansprakelijkheid en vrijwaring
16.1 Omine krijgt bij een mogelijke tekortkoming eerst een redelijke gelegenheid om deze te onderzoeken en, waar mogelijk, binnen redelijke termijn te herstellen of de betreffende Dienst opnieuw uit te voeren.
16.2 De totale aansprakelijkheid van Omine is beperkt tot directe schade en tot het bedrag dat haar aansprakelijkheidsverzekering voor het betreffende geval uitkeert, vermeerderd met het toepasselijke eigen risico.
16.3 Als om welke reden dan ook geen verzekeringsuitkering plaatsvindt, is de totale aansprakelijkheid beperkt tot het bedrag dat Opdrachtgever exclusief btw voor het schadeveroorzakende deel van de Overeenkomst heeft betaald. Bij een doorlopende Overeenkomst is dit maximaal de vergoeding over de zes maanden voorafgaand aan de schadeveroorzakende gebeurtenis. Mediabudget en externe kosten blijven buiten beschouwing. De aansprakelijkheid bedraagt in alle gevallen maximaal tienduizend euro per gebeurtenis of reeks samenhangende gebeurtenissen.
16.4 Onder directe schade vallen uitsluitend redelijke kosten om de prestatie alsnog aan de Overeenkomst te laten beantwoorden, redelijke kosten ter vaststelling van oorzaak en omvang en redelijke kosten ter voorkoming of beperking van directe schade.
16.5 Omine is niet aansprakelijk voor indirecte schade, waaronder gevolgschade, gederfde winst of omzet, gemiste besparingen, reputatie- of goodwillverlies, bedrijfsstagnatie, gemiste kansen, verlies of verminking van data en aanspraken van klanten van Opdrachtgever.
16.6 Omine is niet aansprakelijk voor schade door onjuiste of onvolledige informatie of instructies van Opdrachtgever, wijzigingen door Opdrachtgever of derden, het ontbreken van een actuele back-up buiten een uitdrukkelijke back-upverplichting, of handelen en uitval van een Derde dienstverlener buiten de redelijke invloed van Omine.
16.7 Opdrachtgever vrijwaart Omine tegen aanspraken van derden die voortkomen uit door Opdrachtgever aangeleverde materialen, onrechtmatige advertenties of content, schending van privacy- of cookieregels door Opdrachtgever of gebruik van het Resultaat in strijd met de Overeenkomst of de wet.
16.8 Voor aansprakelijkheid wegens een toerekenbare tekortkoming moet Opdrachtgever Omine, behalve bij blijvende onmogelijkheid, eerst deugdelijk Schriftelijk in gebreke stellen en een redelijke hersteltermijn geven.
16.9 Opdrachtgever meldt een schadeclaim zo spoedig mogelijk en uiterlijk binnen dertig dagen nadat hij de schade en de mogelijke betrokkenheid van Omine heeft ontdekt of redelijkerwijs had moeten ontdekken. Iedere aanspraak vervalt twaalf maanden na de schadeveroorzakende gebeurtenis, voor zover wettelijk toegestaan.
16.10 De beperkingen in dit artikel gelden niet voor zover de schade het gevolg is van opzet of bewuste roekeloosheid van Omine, bij dood of lichamelijk letsel, of voor zover een beperking op grond van dwingend recht niet is toegestaan.
Artikel 17 - Overmacht
17.1 Een Partij is niet aansprakelijk voor een tekortkoming die het gevolg is van een omstandigheid buiten haar redelijke macht en die zij bij het sluiten van de Overeenkomst niet hoefde te voorzien of voorkomen.
17.2 Onder overmacht kan onder meer vallen: storing van elektriciteit, internet, cloud- of telecommunicatiediensten; uitval of ingrijpen van een Derde dienstverlener; cyberaanval ondanks redelijke maatregelen; brand; overstroming; oorlog; terrorisme; epidemie; overheidsmaatregel; staking; vervoersbelemmering; en ernstige ziekte of arbeidsongeschiktheid van Omine of een essentiële hulppersoon waarvoor niet tijdig redelijke vervanging beschikbaar is.
17.3 De getroffen Partij informeert de andere Partij zo spoedig mogelijk, beperkt de gevolgen voor zover redelijk en hervat de uitvoering zodra dat mogelijk is. Verplichtingen worden gedurende de overmacht opgeschort.
17.4 Duurt de overmacht langer dan vijfenveertig dagen, dan mag iedere Partij het nog niet uitvoerbare deel van de Overeenkomst Schriftelijk beëindigen zonder schadevergoeding. Reeds verrichte werkzaamheden en onherroepelijke externe kosten blijven verschuldigd.
Artikel 18 - Slotbepalingen en toepasselijk recht
18.1 Opdrachtgever mag rechten of verplichtingen uit de Overeenkomst niet zonder voorafgaande Schriftelijke toestemming van Omine overdragen. Omine mag de Overeenkomst overdragen aan een rechtsopvolger of aan een onderneming waarin haar activiteiten worden voortgezet, mits de continuïteit en rechten van Opdrachtgever redelijkerwijs worden gewaarborgd.
18.2 Het niet direct uitoefenen van een recht betekent niet dat een Partij afstand van dat recht doet.
18.3 Op de Overeenkomst en alle daaruit voortvloeiende rechtsverhoudingen is uitsluitend Nederlands recht van toepassing.
18.4 Partijen proberen een geschil eerst in goed overleg op te lossen. Als dat niet lukt, wordt het geschil voorgelegd aan de bevoegde rechter in het arrondissement Gelderland, tenzij dwingend recht een andere rechter aanwijst.
18.5 Bij verschil tussen een Nederlandse en een vertaalde versie is de Nederlandse tekst leidend.